ベルシステム24ホールディングスはコンタクトセンターが提供するカスタマーエクスペリエンス向上のために大量のデータを瞬時に分析する必要性から、AWS クラウドを採用。Amazon Redshift をコンタクトセンターのデータと連携することにより、ビッグデータ分析環境を迅速かつ低コストで実現し、アプリケーション企画やサービス構築といった上流工程にリソースを集中することに成功しています。 AWS におけるビッグデータ活用については、http://aws.amazon.com/jp/big-data/ をご覧ください。

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